Preguntas frecuentes

Sí, todos nuestros tours en tuk tuk son privados y exclusivos para ti y tu grupo.
Los tours están disponibles en español e inglés.
¡Sí! Todos nuestros tuktuks son 100% eléctricos. Esto nos permite ofrecerle un recorrido sostenible, ecológico y silencioso, contribuyendo a reducir las emisiones en la ciudad y a que disfrute de una experiencia más agradable y respetuosa con el medio ambiente.

No, no es necesario imprimir nada. Para confirmar su reserva, es suficiente con mostrar a nuestro guía el ticket electrónico (o el número de reserva) que recibirá por correo electrónico tras finalizar su compra. Puede enseñarlo directamente desde su móvil o tableta.
Sí, puede solicitar cambios en su reserva. Cualquier modificación está sujeta a la disponibilidad de nuestros vehículos y guías en la nueva fecha u hora solicitada. Para poder procesar el cambio, le pedimos que nos lo notifique con una antelación mínima de 24 horas a la hora de inicio original del tour. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email administrador@tukandflow.com o a través del teléfono móvil +34 665 882 984
Sí, puede cancelar su reserva. Ofrecemos cancelación gratuita con un reembolso completo si nos notifica con una antelación mínima de 24 horas a la hora programada del tour. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se procederá al cobro total del importe de la reserva, sin posibilidad de reembolso.
Es muy sencillo. Solo tiene que enviarnos un correo electrónico a administrador@tukandflow.com indicando su número de reserva. Nos comprometemos a enviarle la factura solicitada dentro de las 48 horas siguientes en días laborables.

Por razones de seguridad, la edad mínima para subir a nuestros vehículos es a partir de 3 años de edad. Los menores de esta edad no pueden viajar con nosotros.
Para garantizar la seguridad de todos y optimizar el tiempo de la excursión, hemos programado paradas específicas en los puntos más fotogénicos. Estas paradas están previamente seleccionadas y enfocadas a los lugares más espectaculares del recorrido.

C/ Vélez Málaga 6, Málaga-Este, 29016 Málaga (frente a Restaurante Flamenco Alegría)
C/ del Comte de Trénor, 13, Ciutat Vella, 46003 València, Valencia (frente a las Torres de Serrano)

Cada uno de nuestros vehículos tiene capacidad para 4 personas, incluidos adultos y niños. Si tu grupo es mayor, puedes reservar varios tuktuks y disfrutar del recorrido juntos. Recuerda que el precio es por persona no por vehículo.
Actualmente nuestros vehículos no disponen de capacidad para transportar carritos o sillas de ruedas.
No, nuestros tuktuks no tienen maletero ni espacio dedicado para el almacenamiento de equipaje. Por esta razón, no es posible llevar maletas, mochilas grandes ni bultos voluminosos que puedan obstaculizar la cabina o suponer un riesgo para la seguridad. Tenga en cuenta que tampoco podemos acomodar carritos de bebé o sillas de ruedas a bordo.
En general, no se permiten mascotas a bordo para garantizar la comodidad y seguridad de todos los participantes.

Sin embargo, hay dos excepciones importantes:

1. Animales de Apoyo y Servicio:

Sí se permiten los animales de apoyo o de servicio, como los perros guía para personas con discapacidad visual. Le rogamos que nos notifique con antelación si viajará con un animal de servicio.

2. Mascotas Pequeñas (con Trasportín):

Si su mascota pesa menos de 12 kg, puede viajar con usted siempre que lo haga en un trasportín cerrado, homologado y de su propiedad durante todo el recorrido. El trasportín debe poder ubicarse a sus pies o en el regazo sin obstruir el paso.